Generelle oplysninger
Billigblomst Adm. A/S
True Møllevej 7
8381 Tilst
CVR nr.: 41228806
E-mail: kundeservice@billigblomst.dk
Handelsbetingelser for køb af planter og gavekort på billigblomst.dk
Gavekort
Et gavekort er et elektronisk betalingsmiddel, som du kan bruge i stedet for kontanter. Gavekortet fungerer som en slags hævekort, med samme værdi som kontanter således at det kan benyttes i alle Billigblomst plantecentre, som betaling. For nuværende kan gavekortet (af tekniske grunde) desværre ikke bruges online.
Minimumsbeløbet for køb af gavekort er 1 kr. og har ikke noget max. beløb.
Der kan købes mere end ét gavekort i samme bestilling.
Levering og betaling
Når bestillingen af gavekort samt betaling er gennemført, modtager du som køber, med det samme en faktura for købet. Efterfølgende modtager du en e-mail med gavekortet vedhæftet som en vedhæftet PDF fil. PDF’en kan downloades og udskrives eller videresendes direkte til modtageren.
Vær opmærksom på korrekt indtastning af e-mailadresse, så din faktura og gavekort, når rigtigt frem. Afsendelsen af faktura sker umiddelbart efter betalingen er registreret. Salget kommer først i stand, når og hvis det lykkes Quickpay at registrere betalingen.
Billigblomst Adm. A/S modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på køb af gavekort, købt på Billigblomst.dk
Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren på mail.
Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@billigblomst.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Gyldighedsperiode
Et gavekort købt på billigblomst.dk er gyldigt i 2 år fra den dato hvor gavekortet er købt og bestilt.
Bortkomne gavekort
Gavekort er værdibevis og kan derfor ikke spærres hvis det mistes. Bortkomne gavekort erstattes ikke.
Saldo
Ønsker du at kende et restbeløb på dit gavekort, bedes du henvende dig direkte på e-mail til kundeservice@billigblomst.dk, med oplysninger på gavekortet, så vi kan hjælpe dig.
Du kan også henvende dig ved kassen i et af vores plantecentre.
Reklamation
I henhold til dansk købelov har du 2 års reklamationsret på dit køb. Skulle du mod forventning modtage et defekt gavekort bedes du henvende dig straks, pr. mail, med beskrivelse af fejlen.
Udbetaling
Hvis modtageren af gavekortet, mod forventning, ønsker at få udbetalt gavekortets værdi, kan dette ske ved personlig henvendelse i et Billigblomst center. Der opkræves et gebyr på 50 kr. ifb. med udbetalingen, som afregnes i forbindelse med udbetalingen.
Efter gavekortets udløb, er det fortsat muligt i op til 12 måneder fra udløbsdato, at få udbetalt værdien af gavekortet.
Click & Collect - Køb online og afhent i et af vores centre
Varer købt på billigblomst.dk som sælges som 'click and collect' bestiller og betaler du på hjemmesiden, og afhenter i et af vores plantecentre. Du vælger selv hvilket plantecenter du vil afhente planterne hos - og dette valg er bindende med mindre, der er lavet en anden aftale med vores kundeservice.
Betaling
Når købet er gennemført modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren er pakket, hæves pengene af quickpay, og ved succesfuld overførsel, afsendes varerne til det valgte plantecenter.
Du får en e-mail med information om, hvornår du kan afhente varerne.
Bemærk: Hækplanter og andre barrodsplanter betragtes som fordærvelige varer - købet kan derfor, ikke umiddelbart fortrydes. Når du køber fordærvelige varer på billigblomst.dk trækker vi pengene med det samme. I tilfælde af leveringsproblemer, vil pengene blive krediteret i følge aftale med dig.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på billigblomst.dk. Du skal henvende dig til kundeservice hurtigst muligt, og varerne betragtes først fortrudt, når du har fået en bekræftelse. Returnering skal ske i vores plantecentre, eller via fragtmand.
Undtagelser til fortrydelsesret
Hækplanter, barrodsplanter samt andre fordærvelige varer er ikke omfattet af returretten. Handlen er derfor bindende så snart ordren er modtaget hos os.
Tilbagebetaling
Når vi modtager de returnerede varer fra dig, tilbagebetales det beløb du har betalt for varerne. Ved returnering af hele ordrer, betaler vi også fragtomkostninger – fragtmetode og beløb aftales med kundeservice.
Varens stand ved tilbagebetaling
Du er forpligtet til at tilbagelevere varerne i den stand de er modtaget i. Dog er det tilladt at åbne emballage for at undersøge varen. Varerne skal tilbageleveres i original, eller tilsvarende emballage
Hjemmelevering
Ansvaret for varen:
For varer købt og betalt på Billigblomst.dk bærer Billigblomst, og dennes distributør, ansvaret for varerne indtil vi eller vores distributør, har afleveret dem på din adresse. Herefter overgår ansvaret til dig som kunde.
Det er kundes ansvar at tjekke varen for fejl ved levering og senest 24 timer efter levering.
Betaling
Når købet er gennemført modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren er pakket, hæves pengene af quickpay, og ved succesfuld overførsel, afsendes varerne til det valgte plantecenter.
Du får en e-mail med information om leveringen.
Bemærk: Pakkeløsninger er bestillingsvarer, og købet kan derfor, ikke umiddelbart fortrydes. Når du køber bestillingsvarer på billigblomst.dk trækker vi pengene med det samme. I tilfælde af leveringsproblemer, vil pengene blive krediteret i følge aftale med dig.
Levering af varer:
Der leveres til adresser indenfor Danmarks grænser, dog kun til brofaste øer, og kun til kantstenen på adressen. (Som kunde skal du derfor selv søge for at arrangere flytning af varerne ind til terrasse, have eller øvrig ønsket lokation på din adresse)
Se antal forventede leveringsdage under Produktinformation fanebladet Levering, ved den enkelte varer.
Information om levering
Du vil modtage en mail omkring det nærmere leveringstidspunkt. Tjek evt. spamfiler eller uønsket mail, hvis du ikke mener at have modtaget mailen fra os.
Unikke planter
Planter har mange års vækstsæsoner. Planterne vil derfor have hver sin unikke naturlige form, og kan derfor afvige væsentligt fra billedet vist på produktsiden. Naturlige afvigelser fra billedet alene er ikke reklamationsgrund. Ønsker du selv at vælge plantens udseende, bedes du købe direkte i vores butikker.
OBS. Udvalgte varer kan kun købes online, herunder planter med klump.
Varemodtagelse og reklamationsret
Ved modtagelse af varen, skal varen kontrolleres for synlige skader. Eventuelle skader eller mangler skal meddeles Billigblomsts kundeservice på kundeservice@billigblomst.dk hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter levering.
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. For planter gælder reklamationsretten ikke forhold, som skyldes naturlige variationer, vejrforhold, forkert pasning, forflytning eller tilpasningsreaktioner efter levering og plantning.
Se vores generelle betingelser om Retur, Reklamation og Grogaranti
Privatlivspolitik
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivsdatapolitik for Billigblomst Adm. A/S. Se Privatlivspolitik
Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt eller service, købt på billigblomst.dk – og kan situationen ikke løses tilfredsstillende med vores kundeservice, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Læs mere på: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@billigblomst.dk
Handelsbetingelser for køb af planter og gavekort i en fysisk Billigblomst
Gavekort
Det er muligt at købe gavekort ved kasselinjerne i alle vores centre.
Gavekort kan også købes på billigblomst.dk hér, hvor det er muligt at skrive en personlig hilsen til modtageren. Gavekortet skal bruges i et at Billigblomsts mange centre.
Hverken gavekort købt i butik eller online kan desværre ikke anvendes online på nuværende tidspunkt. (Af tekniske grunde)
Betaling
I alle Billigblomst plantecentre er der mulighed for at betale med Mobilepay/mobilbetaling, betalingskort og kontanter eller gavekort.
I Billigblomst Sønderborg er der yderligere mulighed for at betale med Euro.
Se i øvrigt vores betingelser om Retur, Reklamation og Grogaranti